Allgemeine FAQs

Rabattcodes, Aktionscodes und Prämiencodes können nicht kombiniert werden. Um niedrige Preise, kostenlosen Versand und kostenlose Muster für alle Bestellungen aufrechtzuerhalten, können wir nur einen Aktionscode pro Bestellung zulassen.

Rabattcodes gelten nicht für Sale-Artikel.

Viele davon Unsere Markenpartner erlauben keine Rabatte. Wenn wir mit unseren Markenpartnern zusammenarbeiten, versuchen wir in der Regel, Ihnen ein exklusives Angebot anzubieten, sei es ein Gratisgeschenk beim Kauf, Bonusproben oder Prämien. Hier ist eine Liste aktueller Marken, die keine Rabatte zulassen: SkinCeuticals, Defenage, Jan Marini, Sente, SkinMedica. Änderungen ohne vorherige Ankündigung vorbehalten.

Skin Type Solutions bietet das ganze Jahr über regelmäßig Geschenk- und Kaufaktionen an. Wir beschränken die Geschenke auf ein Geschenk pro Kunde. Angebote zum Kauf von Geschenken sind zeitlich begrenzte Angebote und gültig, solange der Vorrat reicht. Angebote gelten nicht für zuvor gekaufte Waren oder den Kauf von Geschenkkarten.

Skin Type Solutions behält sich das Recht vor, dieses Angebot jederzeit und ohne Vorankündigung zu erweitern, zu ändern oder einzustellen. Werbeaktionen können ohne Vorankündigung geändert werden.

Produkte werden regelmäßig aufgefüllt.

Wenn ein von Ihnen gewünschtes Produkt nicht vorrätig ist, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht mit dem gesuchten Produkt in der Betreffzeile. Wir senden Ihnen eine Benachrichtigung, wenn sie wieder auf Lager sind!

Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard und American Express.

Bei Genehmigung können Sie bei teilnehmenden Marken in Raten mit AfterPay, Paypal Credit und ShopPay bezahlen.

Produktprobleme

Dies kann bei Produkten auftreten, die ein „Airless-Pumpen“-Abgabesystem verwenden. Airless-Pumpspender nutzen ein Vakuumsystem, um das Produkt auszugeben und frisch zu halten. Airless-Verpackungen tragen dazu bei, Luft und Verunreinigungen aus dem Produkt fernzuhalten, was die Stabilität und Wirksamkeit der Formel erhöht. Wenn Sie das Produkt zum ersten Mal verwenden, müssen Sie möglicherweise den Spender „vorbereiten“. Es gibt eine Scheibe, die das Produkt nach oben drückt, wodurch es stecken bleiben kann. Eventuell müssen Sie drei bis vier Mal mit dem Boden der Flasche auf eine ebene, harte Oberfläche schlagen, um die Scheibe zu lösen. Anschließend den Spender langsam etwa 15 bis 15 Minuten lang pumpen. 20 Mal verkehrt herum. Sobald es zu pumpen beginnt, können Sie wie gewohnt mit der rechten Seite nach oben pumpen. Sollte der Spender zu irgendeinem Zeitpunkt nicht mehr funktionieren, wiederholen Sie einfach die „Vorbereitungs“-Schritte. Wir empfehlen, nicht zu versuchen, das Paket zu zerlegen. Wenn das Vorfüllen nicht funktioniert, drehen Sie Ihr Produkt um und entdecken Sie ein sehr kleines Loch am Boden der Flasche. Versuchen Sie, eine Büroklammer in dieses Loch einzuführen, um die Produktscheibe anzuheben und die Pumpe auszulösen. Bitte Kontaktieren Sie uns wenn Sie immer noch Probleme haben.

Wenn Sie Probleme damit haben, dass SkinMedica TNS Advanced+ Dual Chamber nicht richtig dosiert, lesen Sie bitte unser Anleitung zur Fehlerbehebung.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Gerät haben, empfehlen wir einen Reset. Befolgen Sie zum Zurücksetzen die Anweisungen unter Zurücksetzen Ihres Geräts.

Solaris Labs NY bietet eine einjährige eingeschränkte Garantie, die Funktionsprobleme wie nicht funktionierende Batterie oder nicht funktionierendes LED-Licht abdeckt. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Sie können sich auch direkt an den Kundendienst von Solaris Labs NY wenden unter support@solarislabny.com to, um Ihr Problem zu lösen.

Extreme Hitze kann dazu führen, dass Formeln schmelzen und sich Inhaltsstoffe trennen. Dies führt dazu, dass Produkte, insbesondere solche mit Wirkstoffen wie Sonnenschutzmitteln, weniger wirksam sind. Bewahren Sie Hautpflegeprodukte daher immer bei Raumtemperatur und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt auf.

Die meisten unserer Marken wurden strengen Tests unterzogen, um sicherzustellen, dass sie extremen Temperaturen standhalten. Sie werden eingefroren, aufgetaut, erhitzt, wieder auf Raumtemperatur gebracht und erneut eingefroren, um sicherzustellen, dass sie auch nach der Reise noch verwendet werden können und wirksam sind. Sie müssen das Produkt lediglich vor der Verwendung auf Raumtemperatur erwärmen lassen, dann funktioniert es weiterhin für Sie!

Versand & Lieferung

Bestellungen, die in den Westen der USA versendet werden, können innerhalb von 5–8 Werktagen erwartet werden. Der Versand von Bestellungen in den Osten der USA dauert in der Regel 3–5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand nicht an Wochenenden und Feiertagen gilt. Für eine schnellere Lieferung ist der Versandservice am nächsten Tag verfügbar. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen. Die Gesamtzeit, die für die Zustellung Ihres Pakets benötigt wird, kann länger sein. Skin Type Solutions ist nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich Materialmangel, Arbeitsstreiks, Transportausfällen oder Naturereignissen.

Aufgrund globaler Herausforderungen in der Lieferkette können die Lieferzeiten länger sein als üblich.

Die Versandkosten können je nach Region variieren und werden an der Kasse berechnet.

Hier finden Sie die vollständigen Details unserer Versandbedingungen.

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Inlandsbestellungen über 49 $ an. Überprüfen Sie den Warenkorb, um das aktuelle Angebot für kostenlosen Versand zu sehen.

Sie erhalten eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren Junk- oder Spam-Ordner, wenn Sie keine Nachricht in Ihrem E-Mail-Posteingang erhalten haben. Wir haften nicht für verlorene oder gestohlene Pakete oder Pakete, die als zugestellt gekennzeichnet sind, aber nicht beim Kunden eingegangen sind. Wir versichern Bestellungen über 100 $, die per UPS versendet werden. Wenn Ihr Paket nicht angekommen ist und Ihr Bestellwert mehr als 100 US-Dollar beträgt, können wir bei UPS eine Klage einreichen, um eine Untersuchung wegen möglicher „Veranda-Piraterie“ einzuleiten. Eine Erstattung ist jedoch nicht garantiert.

Rückgabe & Erstattung

Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an.

Bitte erkundigen Sie sich nach weiteren Informationen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Ein Rückerstattungsantrag kann innerhalb von 30 Jahren nach dem Kauf mit einem ungeöffneten Paket eingereicht werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für geöffnete Produkte.

Wenn eine Bestellung keinen kostenlosen Versand beinhaltet, werden alle Versandkosten (einschließlich der Rücksendung) vom Kunden getragen.

Wenn eine Bestellung kostenlosen Versand beinhaltet, trägt der Kunde nur die Kosten für den Rückversand.

Wir haben hohe Standards, wenn es um die Verpackung Ihrer Bestellung geht, allerdings können von Zeit zu Zeit Fehler passieren. Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@skintypesolutions.com right ​​entfernt, um das Problem zu beheben.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Aufforderung support@skintypesolutions.com to, Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, führen wir Sie durch den Rückgabeprozess für eine Rückerstattung.

Wir können keinen Umtausch oder keine Rückerstattung für Produkte anbieten, die aufgrund von Hautirritationen oder allergischen Reaktionen zurückgegeben werden. Bedenken Sie bitte, dass sich Ihre Haut bei der Anwendung eines neuen Produkts oder einer neuen Hautpflegeroutine auf verschiedene Weise an die neuen Inhaltsstoffe gewöhnen kann. Kribbeln, Rötungen, schuppige Haut und sogar Rötungen sind häufige Hautreaktionen auf unbekannte Inhaltsstoffe. Vor allem beim Reinigen bedeutet das, dass ein Produkt Hautunreinheiten an die Oberfläche bringt, wo sie entfernt werden, was oft zu Pickeln führt – aber am Ende lohnt sich dieser Prozess oft. Darüber hinaus kann es zu Reizungen kommen, wenn das Produkt falsch oder mit anderen Produkten verwendet wird, die nicht für die gemeinsame Anwendung geeignet sind. Darüber hinaus empfehlen wir die Rücksprache mit Ihrem Hautarzt oder Hautpflegespezialisten, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Produkte für Ihren Hauttyp auswählen.